Timpi Interventie

Timpul maxim de interventie (TMI) si timpul maxim de rezolvare (TMR) a problemelor

Timpul maxim de interventie (TMI) este timpul scurs de la sesizarea problemei si pana constatam situatia sau ajungem la fata locului. Timpul maxim de rezolvare (TMR) este timpul scurs de la constarea situatiei si pana la rezolvarea acesteia.

Tip Abonament / Prioritati

Critical

High

Medium

Low

 

Standard

TMI

8 h

12 h

16 h

24 h

TMR

16 h

24 h

32 h

40 h

 

Avansat

TMI

4 h

8 h

12 h

16 h

TMR

8 h

16 h

24 h

32 h

 

Special

TMI

2 h

4 h

8 h

12 h

TMR

4 h

8 h

16 h

24 h

* Deplasarea la sediul clientului se realizeaza dupa ce ne asiguram ca este absolut necesar si ca nu va putem ajuta prin alte mijloace mai rapide si mai eficiente.
 

Suport

Suport 24 ore x 7 zile pe sapatamana

Conectare Remote 24 h x 7 zile pe sapatamana

Update-uri si Upgrade-uri Gratuite

Interventii la fata locului

Training Angajati

Avantaje

Reducerea Pierderilor

Reducerea Timpului de Training

Usurarea Managementului zilnic

Imbunatatirea Serviciilor oferite Clientilor

Cresterea Profitabilitatii

Servicii

Analiza & Consultanta

Configurare / Dezvoltare Hardware & Software

Server Management

Mentenanta Hardware & Software

Retelistica